第四，培训考核与评价新员工培训结束后，要对新员工在入职培训期间所需的内容针对性进行考核（或考试），以衡量新员工对入职培训内容的掌握情况。同时要和新员工进行沟通，对新员工在入职培训期间的进步提出表扬，不足提出改善建议。第五，新员工培训记录签字记住，每个新员工培训完毕后，一定要在培训清单上签字，尤其是有关薪酬、考勤、福利、安全、奖惩类的制度，一定要签字。
签字代表“知道”。这样可以避免以后一旦发生劳动纠纷公司处于被动地位。这个签字是一种事实，所以并不是难为员工。第六，培训结束的仪式新员工入职培训结束后，一定要有一个仪式，这个仪式不一定多么复杂，但一定要有一个仪式，让新员工觉得“重视”和“升级”。很多公司不在乎这种仪式，其实是错误的。仪式可以让人的感觉完全不同。
新党员入党宣誓，成为一个国家公民的宣誓，都是一种仪式，这种宣誓的仪式，不仅仅是承诺，而是一种心理科学。如何进行新员工培训相信还有很多其他的答案，但新员工的入职培训的目的就是尽早让新员工创造价值，按照这样的目的去设计新员工的入职培训，一定还会有更多的有效方法。千万别忽略了新员工的入职培训，或者把新员工培训当做一种形式或走过场，否则最终吃亏的是公司。
如何做好新员工导向培训？
我的方案是一一企业文化！第一步：超越自我一一建立共同愿景(企业文化的核心一一企业精神、企业目标、企业价值观)，企业精神的领袖人物出面，阐明企业宗旨。第二步：组织“深度汇谈”一一组织员工畅所欲言，互动思维，反复讨论，创意问答一心灵叩问！在此基础上自觉导向“共同愿景”一全体员工价值目标的“最大公约数”第三步，建立高效的“学习型组织”一真谛是“组织型学习”！重点解决员工的工作动机、工作习惯、工作兴趣、工作能力和工作方法问题。
第四步，导向对企业制度(各种规范)的学习和认同，成为共同愿景的组成部分一达到自动自觉地执行。第五步，积极发动新员工为建立企业(文化)的形象而努力一厂旗厂歌厂徽厂标语及公关广告等。通过以上五个步骤，就系统改变了新员工的心智模式，从里(企业精神)到中(企业制度)到外(企业形象)团结一致，创新，奋斗一迈向了企业目标。
客服呼叫中心新员工流失如何控制？
客服呼叫中心经常会面临这种现象：新人培训了一周上线了，过了1个月没剩几个，开始招人，培训，辞职，招人，培训，周而复始，导致人力成本压力大，客服部门人员短缺，间接影响客户服务体验。那如何降低员工流失率呢？除了加强团队协作、在语言、精神、物质等方式激励客服外，也可从完善呼叫中心客服系统入手。主要意义在于：1、智能ivr语音导航让客户通过智能语音交互模式，直达业务需求功能节点，有效缩短客户等待时间，有效提高客户服务体验。
2、智能话务员，将简单的咨询工作交给智能话务员解答，减轻人工客服压力，还能帮助企业降本增效。3，数据统计分析，将整理统计数据的繁琐任务交给系统自动处理，节省大量时间成本，提高工作效率。4、智能工单管理，客户来电后系统弹出工单，系统根据自定义流转配置流程，智能分配至相应部门或坐席、限时提醒转办、督促完结，提高员工工作效率。
5、智能质检，人工质检耗时长，效率低，还带有明显的主观性，智能质检代替人工质检，精准锁定问题录音，将质检专员从日常繁琐、重复的监听录音解放出来。6、完善知识库体系，降低培训成本，方便员工随时学习巩固业务知识，提高业务能力。拥有一套完善的呼叫中心客服系统，很大程度上能够缓解客服中心面临的员工流失压力。。
企业培训老套路不行，需更新学习观念，怎样让员工选择学习路径？
传统的通过讲授培训，希望能够提升员工能力，的确会有很多问题。这个问题主要来源于培训和实际工作与员工的需求结合不够，造成员工培训过程中很难吸收到很多的知识，更重要的是在后面的工作中又回复原有状态，绝大部分人都在一周之内就会忘光培训的内容，工作能力无法得到有效的提升，反而浪费了培训资源和员工的时间。那么如何更新学习观念，重要的一点是参与式学习，让员工参与到自己的学习规划中去，学习规划来源于公司给岗位制定的岗位要求；这个岗位要求和我们传统的岗位要求不太一样，它不是一个描述性的岗位要求，诸如能够熟练的写报表，财务人员能够进行基础的财务核算等。
而是有需要有定性定量结合起来的具体的岗位要求，这个岗位要求可以通过设置多种形式的实战型岗位技能题目。比如财务人员的岗位题目，就可以设置为：“拿出一个月实际报表，给出财务分析报告”。要求对成本结构做重点分析。这对普通财务人员来说，做表可以，但是分析就很难，需要的是掌握全面的公司运营信息，以及了解财务数据的真实含义。
当然，我举例只是说明一个问题，更多的考核题目设置，需要分级。每个岗位具体要求和目标可以分为不同级别，建议6个级别以上，让员工知道自身岗位有标准的晋升制度和不同的级别，更容易根据级别来针对性学习和训练。同时，要设置完善的考核和奖惩制度，保障员工的有效学习。让员工能有一个明确的方向，而考核激励制度，是确保员工有动力、有压力的重要措施。
