例子太多了。为什么会出现服务质量越来越差呢？垄断行业。现在出行方式多种多样，天上飞的，地上跑的，水里游的，任人选择。选择多了，竞争就多，老大自居的态度要不得。客运的私人加入使竞争力大增，值得铁路运输学习。乘坐私人客车，由几年前给个名片，变成加个微信，第一时间把旅客包裹放好，与旅客的关系变成朋友。生意能不好吗？铁路是否引进这种机制？列车上的餐饭贵卖，也是一种变相的服务质量差的表现！还有那些高声叫卖的现象。
对于医院，有必要提高服务质量么？你怎么看？
不知道你听说医院强调提升服务质量，为什么害怕，你担心什么？是担心借机涨价？还是担心搞出看不懂的服务？希望你看到我的回答能描述一下，我也很好奇：）医院提高服务质量不仅有必要，而且是必须的。以前，医疗体系说要以患者为中心提升服务质量，更多的是站在医疗机构角度的“患者中心”，现在，以患者为中心的服务质量更多是指真的站在患者的角度，患者感知的医疗服务质量。
患者感觉好，才是真的好；患者感觉不好，医院觉得好，没用。一、这是国家医改的要求。长期以来，医疗体制积弊已久，近年，医改终于涉足深水，要动公立医院了。这包含医院治理结构的变化；医保付费方式的变化；医疗模式的转变：“以医疗为中心”向“以患者为中心”转变等。二、这是竞争的要求眼下，公立医院可能还不会觉得有什么危机，但市场竞争正在酝酿，医改促成的竞争正在茁壮成长。
双向转诊、医改支持县域公立医院大力发展，医疗资源下城，支持民营医院发展，支持职称、执业方面民营与公立同等待遇，都有力促进了竞争的发展。未来，公立医院还不改变患者感知，消费者会用脚投票的。三、这是医院质量考核的要求医院级别评定、日常上级考核，医疗服务质量都是重要指标。四、这是医疗服务价格上涨的要求十几年来，国家一直在降药价，以至于零差价；最近又在促成耗材零差价，就是药品、器械耗材不赚钱了，由政府对医院损失进行一定合理补贴；同时允许医疗服务价格适当提升。
价格上来了，服务质量总要提升一点嘛，不然也说不过去是不是！五、这是人民对美好生活向往的要求美好生活以健康为基础，生病了医疗感觉不好，美好生活会大打折扣。六、这是医改促进医疗系统正向发展，医生价值得到体现，医生可以体面生活的必然结果以前，医疗结构管理积弊甚多，医生工作负荷巨大、风险高、压力大，而合法薪资甚底，难以体面生活；医疗系统正向发展后导致医生价值得到合理体现，合法收入会逐步提高，财务自由程度提供，生活也更有尊严。
为什么有些人认为旅游业该提高旅游服务质量了？又该如何提高呢？
提升旅游服务质量，一直是个争议不断的话题。很复杂不是三言两语讲得清的。择其重点讨论下。 原因之一，旅游和别的商品有区别。旅游服务质量是一个体验的过程。而每个人对服务的要求又不尽相同。正所谓众口难调。 第二个旅游商品本身的产品质量问题。比如说旅游线路设计的合不合理。行程设计不合理，多跑冤枉路，座车时间长，景点无地方代表性，景点安排太紧凑等等。
《小编曾经带过一个团，5晚6天的行程。天天5点起床，晚上11点左右到酒店。都不说司机和导游了。游客都赶的吃不消》这种体验，何谈旅游质量。 第三，旅行社的虚假宣传。表现在以下几个方面。为了吸引游客参团。以低价收客（近年争议大的基本都是此类团）夸大宣传（到了当地，与合同严重不符）这也是问题之一。 第四，组团社为牟取利润，拼命压低地接成本。
地接也要赚取利润。其实地接接待部分团队都是亏钱的。巧妇难为无米之炊。地接成本低，相应的吃，住，游，接待必然缩水。 第五，游客自身也有问题。古人云，一分价钱一分货。买的永远没有卖的精。所以选择产品时，也是要注意的，价格太低的团。不要去参加。（500块双飞五晚六天游港澳）这种天上掉馅饼的事，轮不到你的。
旅行社为收回成本，还要赚钱。行程内必然大部分都是购物点。既然参加这种团，何谈服务质量？这种套路，其实游客自己心里清楚的很。都抱着自己不买，看别人买的这种心理。贪图便宜参这种团。购物额不够，导游给你付吃，喝，住，交通费用。谁会给你好脸色看。 在是游客自身素质也要提高，都当自己是爷，指手划脚，颐指气止。
人是互相尊重的。（我曾经碰到过游客用床单擦皮鞋。大清早，退房。游客拒绝赔偿，并指责我未尽到提醒义务。别的客人全在车上等。我直接回复她：你家床单是用来擦鞋的？） 所以，提高旅游服务质量。这事难度太大了，是一个系统性工程。也是个漫长的过程。一时半会提高不了。（高端市场倒是在不断提高） 欢迎大家评论，提出好的建议。
