营业厅基本不可能完成各级下达的KPI指标。但由于互联网等电子渠道的冲击，中国移动、中国电信、中国联通的实体营业厅越来越难做，相当一部分成为市民“消暑”的场所。营业厅不断被关停转移。比如某省移动公司今年计划关闭一半自己的营业厅。
在中国联通营业厅工作收入怎么样？
应邀回答本行业问题。家里没矿，别干营业厅，现在不管是哪个运营商的营业厅，都是天坑。运营商的营业厅高收入的日子已经一去不复返了。运营商的加盟营业厅的收入，来自运营商的补贴，各种补贴，以及各种业务提成。加盟营业厅之前可以赚钱，是三大运营商大打价格战的结果。但是随着中国存量用户的减少，甚至第二卡槽的存量用户也在不断的消耗殆尽，现在运营商的业务发展进入了严重的滞涨阶段。
营业厅想要完成各级下达的KPI指标，已经基本没有可能了。完不成任务，也就没有提成可拿了。随着运营商的利润降低，运营商也开始大幅度的削减成本，重点就是营销成本。三大运营商大打价格战的结果，就是三家收入都在降低。大量的低价用户还拉低了运营商的单用户收入。随着运营商不断的投入资金去建设网络，用户流量不断的增长，网络不堪重负，各种用户投诉也越来越多。
可以说，在这种过度的价格战，过度的营销之下，运营商都陷进了泥潭。运营商是国企，需要接受国资委和工信部等部委的领导，国资委已经明确的表示了运营商必须开始大幅度的降低营销成本，来保持通信业运营商的利润。在这种局面下，渠道营业厅也就成为了三大运营商开刀的对象。渠道费用必须要降下来，每年要下降20%，直到全面的取消渠道的酬金，这就基本上判了渠道营业厅的死刑。
移动，电信，联通的实体营业厅靠什么盈利？
移动，电信，联通的实体营业厅本质上就是这三大运营商的零售店，主要售卖运营商的大众业务产品，例如移动电话、固定电话以及家庭宽带业务，以及手机、家庭网关、电视盒子等终端产品。这些业务和产品，尤其是运营商自己的通信业务，利润率还是很客观的。不过，受到互联网等电子渠道的冲击，移动、电信、联通的实体营业厅越来越难做，相当一部分已经沦为市民“消暑纳凉”的处所，营业厅“关停并转”在不断地进行，例如某省移动今年计划关掉一半的自有营业厅。
我家里的网断了，去联通客服投诉了三次都没有用，有什么办法吗？
感谢邀请，我来回答这个问题如果联通客服无法给你解决问题，就升级向上投诉吧，或者干脆更换一家宽带运营商，例如电信或者移动对运营投诉的渠道分为很多种，最基础的就是就是拨打运营商的客户服务电话投诉，或者在运营商的网站、APP上投诉。比如联通的投诉就是打10010然后选人工服务。个人建议是，拨打投诉电话时可以记录通话过程，截图通话记录，保留证据。
我们往上投诉也需要有理有据，表示我们不是随便找运营商麻烦，我们还是讲道理的。当然，运营商网站上也有投诉渠道，如上图所示，在联通选择客服，可以反馈故障问题如果运营商搞不定或者拒绝解决，可以拨打各个省的工信部投诉电话（区号 12300），一般情况下工信部会责成本地运营商解决问题。如果运营商真的有问题我们又有理有据的话，一般到这个级别问题就会解决。
如果本省运营商再搞不定，一般会有四种方式解决（顺带说一下，对于腾讯、百度、阿里这种互联网企业投诉，也可以通过如下四种方式通过工信部投诉，工信部一样有管辖权）：第一种方式，可以拨打工信部的投诉电话，即010-12300,继续投诉，一般情况下，工信部会则责成各省解决用户的投诉问题第二种方式，通过工信部的邮箱投诉。
由于运营商可能会屏蔽工信部的网上投诉链接，所以邮箱投诉可以有效解决问题。工信部的邮箱是：12300@caict.ac.cn，我们投诉时不能胡搅蛮缠，得有理有据，需要实锤第三种方式就是登录工信部的申诉网站进行网上投诉，工信部的申诉网站的地址如下：https://dxss.miit.gov.cn第四种方式，就是通过工信部的微信公众号投诉，不过这种投诉没有实测过，不能保证效果，建议还是通过前三种方式搞定。
为什么沈阳联通公司的200兆宽带实际测速不足100兆？该如何和联通公司交涉？
本行业问题，我来回答。1%的可能性是双11业务量太大，后台员工忘了做你的数据。99%的可能性是出在你家里。宽带升级为200M需要更换很多设备，包括光猫、路由器、网线、网卡。光猫要换成千兆光猫，不知道你更换了没有？路由器要更换成千兆路由器，需要WAN口LAN口都是千兆的路由器，你更换了没有？网线要看你的五类线是不是连了八芯，如果是四芯的需要重新做水晶头。
墙里的面板接口有没有检查是否只连接了四芯？很多装修公司在预设宽带面板的时候都是只连接了四芯，我处理投诉见过很多。你的电脑的网卡支持千兆吗?百兆网卡肯定是不支持千兆的。宽带测速建议电脑直连光猫的LAN口测试，这样的网速才是比较准确的，测速的最大误区就是使用无线测速，这样的速度没有任何意义。如果你实在搞不清楚的话，可以拨打10010报修，有专业的运维人员上门来给你测试，不过我基本可以确定不是联通的原因导致你家里的网速不达标，至少90%的把握。
中国移动、中国联通自动给用户开通了增值业务，但是未经用户同意，这是为什么？遇到这种情况又该怎么办？
中国移动、联通以及中国电信私下给客户开通增值业务的情况并不少见，一切都是为了完成任务而已，其实三大运营商对于这类行为也是睁一只眼闭一只眼，否则根本不会出现这么普遍性的情况。运营商的电销人员目前的电话营销人员是各大运营商最主要的员工构成部分（当然很多都是劳务派遣的）。运营商一般都会给各电销人员下发任务数量，比如每个月要新营销开通多少咪咕音乐、彩铃、手机报、139邮箱等等。
不过任务数并不是那么好完成的，现实中我们接到各类营销的电话，大部分人都是直接啪的挂掉，只有中老人很多不清楚情况下，迷迷糊糊之中就答应了。完不成任务咋办？完不成任务会扣罚绩效，完成任务会有奖励，因此有的营销人员在任务无法完成的情况下，私下就会偷偷替客户把业务给开通了，因为一个增值业务一个月的费用往往就五六元，很多人在没注意的情况下，根本不会发现，以我本人为例，就被私下开通过两个增值服务，直到大半年后有次查账单才发现。
遇到这类情况怎么办？遇到这类情况，基本上而言，只能是让移动的人员关闭服务，至于要获得赔偿，难上加难，印象很深刻的一点就是我当时打电话质问移动的客服，让他们给出我有去营业厅办理的申请记录证明或者电话营销同意的语音留言证明，但是移动客服一直无法拿出，给出的回复一直是：（1）已经取消了相关业务；（2）已经向上级反映。
简单来说就是拖字诀。几次投诉之后，我就麻木了，没有继续投诉。有人说可以通过工信部网站解决或者投诉到消费者协会，可能会得到一个理赔。但是，因为太麻烦，他们没有尝试过。有兴趣可以试试，说不定能得到妥善的解决办法。然而，我猜这很难。2014年12月5日，央视《焦点访谈》曾曝光某市某移动公司员工私自向用户开通增值业务，导致任意扣费。但时至今日，这种行为在移动依然存在，如果没有公司的默认许可，我是不相信的。
