原材料的升级，产品配方的调整，产品包装的升级，产品规格的调整，产品功能的丰富，新产品的开发，新技术的应用，都是基于产品层面的创新。再谈软创新。软创新是以客户产品竞争为中心的营销策划创新。理解产品创新，首先要站在用户的角度。只有用户喜欢，产品体验感好，产品创新才有意义。
理解产品创新，首先要站在用户的角度，用户喜欢，产品体验感好，产品创新才有意义。大营销团队整理了尼尔森的报告追寻新产品成功倾听消费者的声音，相信能够给你答案。尼尔森的报告追寻新产品成功倾听消费者的声音关注4个问题谁需要新产品？为什么购买新产品？需要什么样的新产品？消费者从哪里获得新产品的信息？2015年，尼尔森发布了名叫追寻新产品成功倾听消费者的声音LOOKING TO ACHIEVE NEW PRODUCT SUCCESS? LISTEN TO YOUR CONSUMERS，合计37页。
尼尔森在全球60多个国家调查了6万名互联网用户，调查名叫尼尔森全球新产品创新调查，关注全球新产品创新。具体调查的国家见原报告P34。尼尔森界定的新产品，指某一消费者在过去从来没有购买过的任何物件。尼尔森明确指出绝大部分新产品，会在投放市场的第一年内失败新产品失败率很高很高，但新产品的成功不可能只是侥幸。
尼尔森的报告分为三个部分。但是，我们只从服务于产品创新的角度出发，总结这一报告说的4个问题1谁需要新产品？2为什么购买新产品？3需要什么样的新产品？4消费者从哪里获得新产品的信息？我们只说要点。如想查看细节，请看原始报告。我们会在括号中，注明原报告对应的页码。谁需要新产品？P20-21对于新产品来说，消费者分为两部分早期使用后期跟随早期使用者不只有年轻人，各个年龄段都有人喜欢尝试新产品。
总体而言，60岁以下的消费者，都是新产品的主导用户。消费者为什么购买新产品？P7消费者购买新产品的8条原因是按照优先顺序价格可承受便利品牌感受创新和易见度便于家人团聚优质自我表达对环境和社会有利消费者需要什么样的新产品？P8消费者想要的新产品有以下8条特征按照优先顺序价格可承受益于健康便利对环境和社会有利满足独特需求便于家人团聚优质自我表达消费者最想要的新产品的6个领域按照优先顺序食品个人护理家庭洗化清洁酒水饮料宠物婴幼儿消费者从哪里获得新产品的信息？P26消费者获取新产品信息的媒介载体，主要有3类免费媒介付费媒介自有媒介免费媒介中，按照优先顺序是亲友口碑专业人员口碑网站文章网络论坛社交媒介帖子互联网搜索付费媒介中，按照优先顺序是电视广告报纸杂志互联网广告户外广告直邮广播广告公共交通广告视频网站公共事件信息露出自由媒介中，按照优先顺序是店内展示样品官网电子邮件该报告由大营销团队整理，不是简单翻译，而是从实用角度出发，整理出有实用价值的内容。
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怎么做产品创新？
产品创新可以从软硬两个维度进行。首先说硬创新。硬创新是来自产品本身的创新。原材料的升级，产品配方的调整，产品包装的升级，产品规格的调整，产品功能的丰富，新产品的开发，新技术的应用，都是基于产品层面的创新。硬消费者可以通过视觉、听觉和触觉直接感知创新。这种创新更直接针对消费者的消费体验。一般企业都是围绕这个维度创新的。
