1，苹果公司和诺基亚的售后哪个好
2，苹果官网怎么退货
3，请问苹果产品是全国联保的吗
4，中消协苹果 苹果支付上遭遇盗刷已超过多少人
全国多地苹果手机用户反映在苹果支付上遭遇盗刷，预计目前被盗刷人数已超过700人。
以下是新闻原文，供参考。
10月19日，就大量苹果手机用户遭盗刷一事，中国消费者协会（以下简称“中消协”）要求苹果公司及第三方支付平台进行赔偿。
中消协发文称，苹果公司在声明中表示的“试图通过欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加”、黑客原因、“撞库”手段等，均无法构成免责理由，且不应把自身存在问题与试图有欺诈性情况混为一谈，要求苹果公司及第三方支付平台没有足够证据反驳的，均应一视同仁进行足额赔偿。
关于消费者权益，中消协方面表示，经营者提供商品和服务，应当保障消费者人身、财产安全不受侵害，无论消费者是否开通免密支付，经营者都应保障消费者的交易安全。不仅如此，经营者在消费者开通免密支付时也应尽到合理的提示、告知义务。消费者开通免密支付后，每次交易仍应当经由消费者确认。中消协方面认为，免密支付应仅限于免除消费者输入密码，经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务，经消费者确认后方可进行支付、扣款交易。
此外，中消协还提醒广大消费者，对于已经盗刷的款项，消费者有权向经营者或第三方支付公司提出赔偿主张，如协商无果，消费者有权使用法律武器维护自身合法权益，通过诉讼维权时，可以将经营者和第三方支付公司作为共同被告。
最近，全国多地苹果手机用户反映在苹果支付上遭遇盗刷，预计目前被盗刷人数已超过700人。此次大面积盗刷和苹果及支付宝开通的免密支付功能有密切关系。这些受害者几乎都在9月发生被盗刷情况。被盗资金都用来给一些并不出名的游戏充值、购买“装备”，或者开通一些收费订阅服务，个人累计被盗刷金额从几百到上万元不等，而被盗刷的消费者都曾使用过免密支付或自动扣款的订阅服务。
据了解，苹果账号在开通支付宝支付功能时，必须同意开通“免密支付”，而苹果应用商店开通微信支付的前提也是默认同意开通“免密支付功能”。对此，苹果公司客服人员表示，不清楚为何必须强制开通免密支付功能。但有苹果公司工作人员透露，用户通过苹果平台提供支付功能中的每一笔消费，苹果公司会从中按比例提成，“免密支付”的开通无疑在提高用户消费便捷度的同时，也给苹果公司带来更多的分成。
在这次事件曝光后，苹果公司于10月16日作出正式回应。苹果发布声明称：“已在第一时间组织工程师寻找盗刷事件的根源。”苹果相关负责人表示，目前采取多种措施对用户进行保护，已防止相当数量的欺诈交易。
声明显示，因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，苹果深表歉意。苹果公司调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，通过虚假和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。公司正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系，目前强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。
5，求助苹果公司侵权我该怎么维护自己的权益
6，8点1氪腾讯正研发车载微信小牛电动今晚赴美IPO坚果完成6亿元
大公司
马化腾：腾讯正研发车载微信，出于安全第一的考虑推迟了发布
昨日，世界智能网联汽车大会在京开幕。腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在演讲中透露，腾讯正在研发车载微信，尽管很多车企对微信上车的呼声很高，但在设计阶段出于安全第一的考虑要严格把关，因此推迟了发布计划。（澎湃）
哈罗创始团队股权质押给蚂蚁金服
哈啰出行仍在寻找融资之中，或向其大股东蚂蚁金融再融资。据天眼查工商信息平台显示，哈啰出行CEO杨磊、执行总裁李开逐等4位联合创始团队将各自在江苏永安行低碳科技有限公司（哈啰出行主体公司）部分股权质押给上海云鑫创业投资有限公司，该公司法定代表人为蚂蚁金服CEO兼董事长井贤栋。质押股权数为962万，共计质押股权8.52%，具体质押金额不详。（新京报）
小牛电动今晚赴美IPO 发行价区间下调至9美元
据美国IPO研究公司Boutique.com提供的数据显示，牛电科技（小牛电动）将于当地时间10月19日在纳斯达克挂牌交易，股票代码为“NIU”。Boutique.com称，牛电科技将在IPO中发行830万股美国存托股(ADS)，发行价区间在每股9美元至10美元之间，低于之前公布的10.50美元至12.50美元的价格区间。（新浪科技）
中弘股份退市已定！深交所启动终止上市程序
昨日晚间，深交所公告称，深交所已启动中弘股份股票终止上市程序，将自公司股票停牌起十五个交易日内作出公司股票是否终止上市的决定。深交所作出公司股票终止上市的决定后五个交易日届满的次一交易日起，公司股票进入退市整理期，退市整理期的期限为三十个交易日。退市整理期届满的次一交易日，深交所将对公司股票予以摘牌，公司股票终止上市。（36氪讯）
京东公司今年将在谷歌平台推出美国旗舰网上商店
京东公司将于年底前在谷歌的购物平台上推出一家旗舰网上商店，直接向美国消费者销售。这个平台是谷歌打入电子商务、赚取更多广告收入的最新举措。此举是谷歌今年稍早斥资5.5亿美元，买进京东股份以来的第一步行动，最终将在全球推出网店。京东物流战略总监包燕表示，谷歌购物推出时，京东将会有旗舰店，谷歌会处理付款和订单。（彭博）
PayPal第三季度营收37亿美元，同比增长14%
今日凌晨，支付服务提供商PayPal公布了2018财年第三季度财报。报告显示，PayPal第三季度净营收为36.83亿美元，比上年同期的32.39亿美元增长14%；净利润为4.36亿美元，比上年同期的3.80亿美元增长15%。（36氪讯）
亚马逊将在英国再增加1000名员工
今天凌晨，亚马逊宣布了扩大在英国业务的计划：将在英国再增加1000名员工包括在曼彻斯特建立首个公司和研发办公室，以抵御英国脱欧带来的寒意。亚马逊表示，它还计划在爱丁堡和剑桥的研发基地增加人员，这两个基地分别以开发搜索技术和为Alexa提供动力的人工智能技术而闻名。（Techcrunch）
Uber正在开发按需招聘业务
Uber正在开发一项短期招聘业务，为活动和企业职能部门提供1099个独立合同工。一位与优步关系密切的消息人士表示，这项被称为“Uber Works”的服务将为其合作方提供服务员、保安和其他临时工。（金融时报）
德银和高盛将向软银集团提供10亿美元资金承诺
据悉，德银和高盛将向日本软银集团提供10亿美元资金承诺。（新浪财经）
投融资
激光电视与液晶电视的PK大战前，「坚果」宣布获阿里领投6亿元D轮融资
36氪获悉，坚果宣布完成6亿元D轮融资，由阿里领投，36氪基金、君盛投资、三泽投资、磐石资本、广发信德、北京东资等跟投。
董事长胡震宇告诉36氪，本轮融资将持续用于激光电视的研发及拓展内容及渠道优势。此外，坚果此次在获得阿里的投资后，双方也将在技术及产品方面合作。据悉，后续阿里将与坚果进行AI技术上的深度合作，通过与天猫精灵智能音箱的互联，实现以语音控制实现更大范围的家居智能化。
「V房」获数千万元A轮融资，做房产领域的知识付费
36氪获悉，房产知识付费平台「V房」近日已完成数千万元A轮融资，投资方为策源创投。据悉，本轮融资资金将用于产品开发和团队扩张。
V房邀请房产大V入驻平台，通过文章、V聊、问答、直播等多种形式，为用户提供房产知识。用户在购买房产时对资讯有强烈的需求，尤其涉及到具体的细节，比如什么时候买房、买哪里、怎么买等，用户可以购买平台的付费产品，包括1V1咨询等形式，获取相对专业的购房指导。
从大码女装到胖人经济，「Garden Lis」再获千万元融资
36氪获悉，大码时尚女装品牌 Garden Lis 已完成千万元新一轮融资，由真格基金、险峰长青领投，天使湾跟投。据悉，本轮融资资金将主要用于产品测试和渠道建设。
Garden Lis 于2018年成立，想做这个细分领域的消费升级，为微胖女性提供全场景的一站式穿搭，除了服装，还有鞋子、包包、帽子、袜子等配饰，降低用户的挑选成本。
搭建太空数据中继网络，Kepler Communications获1600万美元融资
加拿大多伦多卫星创业公司Kepler Communications近日宣布又筹集到1600万美元，从而解决了最多由15颗卫星组网的第一代星座的建设和发射经费。本轮融资由早期科技投资基金Costanoa Ventures领投。开普勒共同创始人、主管业务发展的副总裁奥斯本称，公司打算利用新筹集的经费把规模从20人扩大到40人。
新产品
车和家发布首款量产车——七座SUV理想制造ONE
昨日晚间，理想智造旗下首款纯电动车型——理想智造ONE正式亮相，官方宣布其补贴前的价格在40万元以内。新车为中大型增程式SUV，基于四驱电动平台打造，采用增程电动技术，NEDC综合续航里程超过700公里，市区工况续航里程或超过1000公里。明年4月该车开启预订，首批量产版将于2019年第四季度交付。（36氪讯）
苹果宣布10月30日举办活动发布新iPad和Mac
据CNBC报道，苹果周四宣布将于10月30日在纽约布鲁克林音乐学院举行新闻发布会。 预计这家科技巨头将推出其最新的iPad和Mac。
特斯拉推出新款Model 3，售价45000美元
据Electrek报道，特斯拉今日宣布推出新款Model 3，带有“中档”电池组，售价45000美元。
Twilio为物联网开发者推出新的SIM卡和窄带开发工具包
Twilio将于本周在旧金山举办信号开发者大会，推出两款新产品：第一个是通过Twilio合作伙伴的网络提供全球连接管理的全球超级SIM；第二个是Twilio窄带，它与T-Mobile合作，提供完整的软硬件工具包，用于构建低带宽物联网解决方案和窄带网络。这些会将使物联网开发人员更容易连接他们的设备。（Techcrunch）
其它重要新闻
首批P2P恶意逃废债借款人信息入征信
从中国人民银行获悉，为防范化解P2P网贷平台风险、建立和完善互联网信用体系，首批网络借贷平台借款人恶意逃废债信息已纳入央行征信系统，共涉及逾期金额近2亿元。央行相关人士表示，网贷借款人恶意逃废债信息还同步纳入了百行征信系统，成为近期百行征信将推出的特别关注名单的一部分，供已签约的241家机构便捷查询。（新华社）
中消协发布第三季度投诉情况，家用电器成重灾区
昨日，中国消费者协会公布了2018年第三季度全国消协组织受理投诉情况。据统计，2018年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉198775件，解决143118件，投诉解决率72%。数据显示，第三季度中消协共受理商品类投诉97131件，其中家用电子电器类占商品投诉总量的30.06%，位居商品类投诉第一位；日用商品类投诉占商品投诉总量15.85%，位居商品类投诉第二位；交通工具类、服装鞋帽类及食品类的投诉量分别居第三到第五位。（人民网）
年内61家网贷平台主动清盘
截至昨日晚间，主动清盘的网贷平台数量已达61家。这61家网贷平台中，有着上市公司背景的平台有1家，为力帆善融；有着国资背景的平台有1家，为绿化贷；曾有过风投注资的为6家，包括蜜蜂聚财、人人爱家金融、零钱包、钱庄网、合盘金服、中泰理财；有着民营企业背景的为53家。（证券日报）
7，公摊面积我掏电梯广告费也必须给我
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撰文 | 吴寒
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公摊面积这个话题，最近重新热闹了起来。在中国，买房的钱不仅花在居住面积上。一般来说，超过两成的买房款都花在走廊和电梯间，甚至是楼门口的保安室上。
极端情况下，公摊的面积甚至会超过居住面积。2007年，山东高密的“贵宾首府”的住户发现，看房时样板间还是两居室带厨卫，买到手时面积却已经缩水了一半。
根据房管局测绘公司的实地测绘，这栋楼的公摊系数高达52.35％。号称面积85平方米的房子，只有40平米能住。如此高的公摊系数，让“贵宾首府”获得了史上最牛公摊的称号。开发商还理直气壮，说法律没有规定公摊面积的上限，告一百年都退不了房。
公摊面积为什么会产生这样的问题？中国为什么买房要算公摊面积？为什么公摊面积的改革迟迟没有动静？
公摊面积问题何在
想要买房的人，往往在买房之前，就先被各种“面积”绕昏了头。要分清使用面积、建筑面积、公摊面积，还有什么建筑面积和套内建筑面积。这些都是什么，该怎么算呢？
使用面积，有个形象的说法叫地毯面积，就是家里能铺上地毯、摆上家具的面积，不过阳台的面积是不算在内的。使用面积加上室内的墙体面积和阳台面积，就是所谓的套内建筑面积。
而公摊面积，专业一点说就是由业主分摊的公用建筑面积。一栋楼内电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、公共门厅过道它们所占的面积，都在分摊的范围之内。一般来说，房子的套内面积越大，相应的公摊面积也会越大。
一般买房时所说的面积，其实是建筑面积，也就是套内的建筑面积加上公摊面积。高层住宅的公摊面积比率，一般在20%到25%左右，多层住宅也有15%到20%。也就是说，如果你看中了广告上100平米的房子，实际上能住的面积也就80平米左右，甚至只有70平米。
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2016年12月16日，北京，观看户型图的路人。户型图上的面积是不包括公摊面积的 / 视觉中国
花钱买100平米的房子，实际却只能住70平米，这看起来也太不合理了。难道买房子都要花几十万甚至上百万在这些自己根本用不到的面积上吗？
其实，买房子包括公摊面积，并不等于花自己的钱为开发商买单。因为公共设施的费用也是成本的一部分，肯定会计入房屋的总价之内。如果改成按套内面积计量房子的价格，那每平方米房价就会更贵。
这就像是在超市买水果。同一种水果，如果不去皮单价就便宜一些，去皮的话每斤就贵一些。算法不同，总价是不会变的。
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2018年8月8日，武汉的一座旧楼加装了电梯，电梯是由楼内136户住户众筹的。如果是新楼，电梯的费用也应该由住户分摊 / 视觉中国
不过按照建筑面积计价，的确比按照套内面积计价更为繁琐。如果按照套内面积计价，那消费者自己动手量一下房间，就知道有没有出错。而公摊面积如何测量，消费者毫不知情，这就给了不法开发商动手脚的机会。
尤其现在公摊面积相关法律规定不完善。就拿公摊面积的计算标准来说，现在只有测量标准而没有设计标准。也就是说，即使是楼房的设计者，也不能确定哪些面积应该公摊，只能由测绘部门说了算。一旦测绘机构和开发商有所勾结，维权就变得非常困难。
比如2003年，北京友谊花园业主发现，开发商在房本上多写了一层楼，多算了8000多平米公摊面积，于是集体向中消协投诉索赔。在业主准备重新测绘时，发现没有一家北京的机构愿意重新测绘，最后还是在上海找了一家有资质的测绘机构。
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2015年4月9日，深圳。开发商将一楼架空层出售给他人作为商铺，而业委会主张架空层理应归全体业主所有，出现产权纠纷 / 视觉中国
另外，既然业主们都为公共区域花了钱，就应当拥有这些部分的权益。比如电梯或者楼道里，每天都能见到的XX专车、XX理财广告。这些广告的收益，本来应该归业主集体所有。
早在2013年，青岛市崂山区人民法院就曾经判决某物业公司，返还小区业委会电梯广告费4.34万元。可是在国内，很多小区还没有完善的业主委员会，这笔钱就不明不白的被拿走了。
公摊面积是哪里来的
全世界的大部分地区，都不是按照建筑面积计算房价的。美国日本这样的发达国家并不采取这样的计价方式。即使泰国和马来西亚这种不够发达的国家，也只按套内面积来计算房价。
按照建筑面积计算房价，其实是一种非常中国特色的规定。世界范围内，曾采取这种方式计算房价的，只有中国大陆、香港和台湾。
香港的房地产业兴起最早，公摊面积这种做法，应该也是最早发源于香港，后来传入台湾和大陆。有些网上的说法，把这个发明直接归入李嘉诚的名下。不过这些说法大多只是传言，没有什么证据能够证明，是李嘉诚发明了公摊面积。
相比李嘉诚，另一位香港富豪霍英东在房地产业的发明，可能更接近于现在公摊面积的雏形。
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霍英东下属的立信置业公司的广告 / google
在上世纪50年代左右的香港，地产的买卖和今天又很大不同。当时楼房买卖受到港英政府法律的限制，必须以栋为单位，整栋进行买卖。虽然当时没有什么大厦，每栋楼的总面积并不大。但是一整栋楼，显然也不是平常人买得起的。
正是因为没人买得起楼，所以过去的香港地产商主要做出租生意。后来有些地产商嫌只靠出租回收资金太慢，就发明了分层出售楼房。这样一来，买楼的市民果然增加。不过能买得起整层楼的，仍然还是少数富人。
1954年，霍英东准备兴建香槟大厦。受到分层出售这种方式的的启发，他决定把每一层楼再拆分成几个单元进行出售。
不过大厦公共部分的分配是个难题。过去分层出售时，公共部分的权益只要按照楼层数量，等分成几份就可以。但是按单元出售时，各单元的面积不一，而且对公共设施的要求也不同，谁都不愿意多付管理费。要想减少纠纷，就得想出新的分配方式。
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霍英东兴建的蟾宫大厦，有十七层，在五十年代是香港最高的楼宇 / 视觉中国
当时霍英东想到的新方法，就是订立“公共契约”。大厦的每位业主都要签订这个公共契约，按照要求负责一部分管理责任和费用。买楼时的价钱越高，支付的管理费用就越多。
当然，没有激励只是靠强制，没办法让契约真的得到执行。而霍英东许诺给业主们的回报就是，将来楼房拆除时，他们可以按当初的出资比例，得到公共部分拆除时的补偿。
也就是说，大厦的公共部分虽然是还是公用，但实际上已经按份划分给了每个住户。按照这种模式，买房是不仅计算套内面积，而且要明确公摊面积的比例就非常自然。
中国大陆的商品房改革，集中在90年代。而改革的主要模板，就是香港房地产业的规则。按照建筑面积计算房价这种规则，可能就是从香港通过广东引入大陆的。
公摊面积为什么还没有改革
公摊面积的发源地香港，现在已经不再按照建筑面积计算房价了。2013出台的《一手住宅物业销售条例》中规定，房屋的售楼说明书中，只能用实用面积，也就是套内建筑面积来表示房屋的面积以及售价。
其实在大陆，按照建筑面积计价这种方式也有松动。
1995年出台的《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》规定，商品房销售以建筑面积为面积计算单位。而2001年的《商品房销售管理办法》，允许商品房按照套内建筑面积或者建筑面积计价，提供了另一种选择。
除了国家规定，由于公摊面积的相关的纠纷很多，所以一直也有地方政府在尝试按照套内面积来计价。2007年《四川省城市房地产交易管理办法》就规定，新建商品房销售应当按套内建筑面积或者按套计价。北京和广东也出台过类似的规定。
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2018年5月29日，香港街景。香港从2013年规定只能用实用面积表示房屋的面积以及售价 / 视觉中国
不过，按照建筑面积计价已经成为了一种约定俗成的规则。不仅是房地产交易会用建筑面积结算，相关的行业也采用建筑面积作为测算标准。
房地产开发企业从拿地到销售、再到最后的项目结算，测算口径均为建筑面积，成本测算是按建筑面积分摊。另外，物业费和取暖费的收取，也是按照建筑面积计算。
在大环境的影响之下，按照套内面积计价的政策执行起来比较困难。这些曾经宣布过要进行改革的地区，没有几个真的改革成功。
甚至有些原本实行套内计价政策的地区，在环境影响下改成了按照建筑面积计价。广东佛山的顺德地区，为了解决频发的商品房公摊面积纠纷，从2000年起按照套内面积计算商品房售价。这一政策持续了14年，最终还是改回了按照建筑面积计价。
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2013年08月06日，佛山市楼房拔地而起。佛山房地产业发展速度很快，随着外来的开发商越来越多，顺德地区也不再坚持按套内面积计价 / 视觉中国
现在全国唯一按套内面积计算房价的地区就是重庆。从2002年开始，重庆市人大就通过了《重庆市城镇房地产交易管理条例》，条例规定在重庆市城镇规划区范围内的商品房，无论预售还是现售，都要按套内建筑面积计价销售。
重庆市的政策得以执行，离不开对于开发商的强制。不按照这一计价依据销售的开发商，主管部门会责令他们进行改正，并且处以交易金额的5%到10%罚款。
2016年末，重庆市房地产商会开始通过人大提案施压，提议恢复按建筑面积计价这种方式。商品房销售应当按建筑面积计价，现在已经写进了《重庆市城镇房地产交易管理条例》的修订草案。
如果其他城市没有相应的改革，重庆作为公摊面积改革最成功的城市，不知道还能支撑多久。
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2018年4月4日，重庆市云阳县的新建商品房。重庆只有市区按照套内面积计算价格，周边县市还是按照建筑面积计算价格 / 视觉中国
不过以你现在的收入水平，考虑买房可能还是比较遥远的事情，担心公摊面积改革就更远了。就像蜗牛和黄鹂鸟那首儿歌一样，等你攒够买房的首付，可能改革早就完成了。
参考文献：
[1]张运平. (2014). 住宅公摊建筑面积和公摊面积系数存在的现实意义. 建设科技(8), 123-124.
[2]张嘉琦. (2007). 商品房销售中面积测量及套内面积计价方案探讨. (Doctoral dissertation, 长安大学).
[3]重庆市人民代表大会常务委员会.(2012). 重庆市城镇房地产交易管理条例
[4]国土资源部. (1996). 商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则. 中国建设信息(10), 6-7.
[5]建设部. (2001). 商品房销售管理办法.
[6]香港. 一手住宅物业销售监管局. (2013) 一手住宅物业销售条例
[7]黄豁, & 徐旭忠. (2002). 实现消费者明白购房 重庆强制“以套内建筑面积”计价. 瞭望(34), 42-43.
[8]牟隆. (2011). 商品房公摊面积法律问题研究. (Doctoral dissertation, 兰州大学).
[9]冷夏. (2005). 霍英东全传. 中国戏剧出版社.
[10]北京青年报. (2003). 北京某楼盘房屋面积缩水 业主将获赔8000万元
[11]南方日报. (2014). 顺德明起取消“套内面积”缴税制
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8，月薪三千的文案和月薪三万的文案差在哪
编者按：本文来自微信公众号“空手”（ID：firesteal13），作者 空手，36氪经授权转载。
据说，广告公司的鄙视链是这样的：
做策划的鄙视写文案的，做客户的鄙视写文案的，做设计的鄙视写文案的，做前端的鄙视写文案的，做媒介的鄙视写文案的，做财务的鄙视写文案的，做前台的鄙视写文案的，做保洁的鄙视写文案的……
为什么呢？
因为文案就是一门没有任何门槛的手艺，只要你认得几个字，就能写文案。
人人都能写文案，似乎也谈不上有什么入门可言，只要有一张纸、一支笔就可以开干了。但拿起笔写几行文案容易，要把文案写好可就难了。往往，越是看起来简单的事情，想做好就会越难。
月薪三千的文案易做，月薪三万的文案难为。
月薪三万的文案众里挑一，月薪三千的文案泯然众人矣。
同样是写几个字，区别在哪呢？
关键是两点：洞察和概念
月薪三万的文案就是创作时能找到消费洞察，能提炼创意概念的文案。
1、洞察
对于广告人来说，人是创作的基准，广告的秘密就是要通过深入消费者的生活和内心来发掘。
所谓洞察，就是多多感受生活，理解人心，洞悉人性。
要找到洞察，有两样事情要做。
其一，发现生活细节。
这需要对生活有精细入微的观察能力，能够发现用户特别的心理现象和小动作。
很多广告人抱怨说写不出来文案，一到写文案时就大脑空白，搜肠刮肚找词汇翻词典，然而还是下笔生涩。这种写文案的方式其实不是创作，而是码字，是遣词造句的把戏，是玩文字游戏。
真正的创作应如李安所说：
“导演不过是一个导体，他感应一件东西，并通过自己的理解向众人传递这件东西。导演是一个容器，先感受一些事情，然后把自己的感受拿出来跟观众交流，我是有感而发。”
文案便是感受生活并进行表达。真正写文案不是从词典中来，而是从生活中来。
所以不要说你的文案沟通对象是90后、是女白领、是成功人士……这种模糊抽象的群体，而是把你自己想象成他们中间的一员，代入生活角色。
你希望广告主用什么口气跟你说话，说些什么你才会被打动。
想象你就是一名职场女白领，那么你每天的生活日常，你拥有什么样的朋友，你的所思所想，这些就是文案的起源。
我们知道女生每月那几天会不舒服，会不想上班只想赖在床上，会只想穿舒适的衣服，会情绪敏感易燃易爆……
护舒宝看到女生的这些细节，她选择换一个视角去看待生活，告诉女生：生活中有些改变会有不一样的收获和乐趣，于是就有了这篇《快乐宣言》：
“那几天，我和我的床有约会，别找我开会；
“那几天，想哭就哭，用眼泪洗掉坏情绪；
“那几天，用球鞋代替高跟鞋，找阳光去逛街。
女人月当月快乐，护舒宝。
这样的文案肯定是，不关注女生感受的钢铁直男写不出来的。
作为订婚结婚使用的贵重金属矿物，黄金在和钻石、铂金的竞争中一直落于下风，黄金显得传统、守旧。
于是世界黄金协会希望将黄金赋予坚贞不渝的符号意义，承载情感之旅中的真情时刻。并告诉男男女女，爱定一个人的时候，就要选择送黄金饰品。情定时，唯有金。
它的文案是这样的——
包容小脾气、见死党，这些爱情中的小细节，便是对生活的洞察。
2011年8月，台风“梅花”登陆中国时，BBH临时起意为世界黄金协会拍摄了一条视频短片，讲述了一场不惧风雨、台风天也要不见不散的约会。文案说：“当爱强过台风时，情 就定了“，这就是一个有生活、能让人感同身受的创意。
对于一个喜欢跑步的人来说，凌晨出门跑步是常有的事。一开始是万籁俱静，行人车辆稀少，整个城市还在沉睡之中。远近皆是黑黢黢一片，你看不清远方的路，偶尔冒出来的一个身影、一声犬吠还让你心里打鼓，但你借着无精打采的路灯和晨曦的一点微光，向前跑下去就好。
慢慢得，你看着天色一点点亮起来，行人车辆一点点多。等你跑完，天色已经大亮，金色朝晖洒落，众人还在睡眼惺忪、边打哈欠边行色匆匆，而你已经在静静地出着汗，享受着四肢百骸传来的放松与惬意。天亮了，心也跟着敞亮。那种感觉，是不跑步的人无法体会的。
所以new balance说：跑下去，天自己会亮。一句充满双关意义的文案，来自于跑者的感受，跑了就懂。
他如麦当劳的“每次第二杯半价的时候，我想到的都是你”，蚂蚁财富的“每天都用六位数的密码，保护着两位数的存款”，中华汽车“世界上最重要的一部车，是爸爸的肩膀”，里面都有着对生活精细入微的观察。
写出细节，写活生活，文案也就有了生气，有了生命。
其二，发掘消费动机。
洞察力，不仅在于找到生活中的细节，更要能发掘消费者隐秘的动机。
有时候，消费者会“口是心非”，消费者内心真实的想法，真正的消费动机，往往隐藏在外显的行为与表象之下，并被伪装成冠冕堂皇的理由。他们并不会宣之于口。
比如对于一个打算购买豪华车的中年油腻大叔而言，他真实的想法大约是“豪车的高配置、高性能能增加我的男性魅力，挽回发际线和肚腩造成的灾难，增加异性对我侧目的机率”。
还记得这张图吧，
比如对于一个购买YSL唇膏的女性来说，它潜藏的消费信号大概是“它能让你看起来更年轻，生育能力更强，比那些十七八岁初出茅庐的小姑娘强多了”。
当然这些隐秘叙事不需要说出口，你只需要在文案中将驾驶乐趣和进取精神、社会地位关联在一起，将炫彩丰满的唇色解读为女性独立、自信的态度就好了。
不管文案中是明示还是暗示，你都一定要知道消费者的真实意图，这样你写出来的文案才能一针见血。
对于跑马拉松的人而言，重要的不是在赛道上击败他人，而是在朋友圈击败他人。
为什么要戴安全头盔，不是因为生命受到威胁，而是因为社会地位和形象受到威胁。
这两条文案就是在发掘隐蔽动机，同样的还有淘宝女装的广告文案：
萝莉范儿的小花边，渴望的不是你的保护，而是你的占有；
小清新的白色连衣裙，期待的不是山楂树，而是莽撞的古惑仔；
职场黑丝通勤装，叫喊的不是求独立，而是求肩膀；
黑色超短小礼服，不是通行的穿衣之道，而是可以不赢但绝对不能输的虚荣心；
女人的真心话，从不挂在嘴上，只会穿在身上。
衣服，是最动人的语言
只有深谙用户心理，才能写出来打动人心的文案。再如NIKE WOMEN的猎人与猎物系列：
《猎人篇》
我喜欢当猎人
因为猎人很美
尤其是当进攻的念头，与手下不留情的举动，合而为一的瞬间……
内在与外在都美
我在最近看到两个非常美的猎人
一个是剑拔弩张却屏气凝神的投手
他面对打击者，准备投球
但光凭他的气势，已经使对方从对手变成猎物
另一个猎人，是我自己
那是我在谈判会议中，从对方眼里看到的
这种非装饰性的、具实用性的攻城掠地型美感
我称之为“功能性美学”
《猎物篇》
我喜欢当猎物
要成为猎物的条件是：被看见，被需要，被仰慕，被……
“成为猎物”这件事，其实是一个主动性的“被”动词
因此猎物必须时常在猎人眼前展示自己
就象一个小职员，会在有大老板出席的重要会议中，发表独特看法
而当你的表现被看见时，你就是焦点
你就是人们眼中最美的事物
但有时候猎人会伪装成猎物
比如说
谈恋爱的时候
在猎人与猎物之间，只有洞悉消费心理，才能捕获消费者的心。
芝华士的早年广告，几个男人在冰天雪地里垂钓，脚边放着一瓶芝华士，广告文案说，这就是芝华士人生。
什么才是芝华士人生呢？有钱，并且很会花钱。这就是这条文案的言外之意。
台湾的全联超市，是台湾分布最广的超级市场，它的优点是便宜，缺点是太便宜。以致于很多去全联的年轻人会觉得手上拿着全联的购物袋很丢人。
大家都想省钱，但不想被别人看到自己省钱，觉得自己好穷。这就是消费心态。
于是全联在广告文案中，把省钱塑造成一种个性、态度，一种年轻人的消费美学。大获成功。
所以，文案就像一场内心戏，一定得懂得撩拨消费者。一个好的文案得是一个心理医生、一个传道牧师、一个萨满、一个把妹高手、一个吟诵祝福术的法师……
2、概念
如果说洞察是一个文案修炼的内功心法，那么概念就是文案的神兵利器。
一个好创意和一个大创意之间的区别，就是看创意背后有没有一个强有力的概念来支撑。而区别一个普通文案和一个优秀文案的，就是看他有没有概念提炼能力。
概念，是从策略到创意的关键所在。
广告公司的工作就是通过对消费者、竞争、产品进行综合分析，找到关键洞察，制定传播策略。
然后，将策略提炼成一个与消费者沟通的核心概念，它要么是产品USP，要么是品牌观念。
再然后，围绕概念进行创意表现。只要有了好的概念，好文案好创意才能手到擒来。
站在策略的角度来看，概念是屠龙刀，它浓缩产品核心卖点和品牌核心价值观，表达企业的核心竞争力和市场地位，号令天下，莫敢不从。
站在创意的角度来看，概念是倚天剑，是最能击中消费者内心的文本之源，是最能打动和俘获消费者的一个词、一句话，锋利无双，谁与争锋。
创意概念可以分为两种：
一种是产品核心卖点。
更准确地说，是基于产品卖点的逻辑推演，有了产品卖点之后会带来什么好处（结果法），没有产品存在会出现什么坏处（问题法）。
比如BMW驾控技术带来的好处是驾驶乐趣和愉悦体验，于是BMW广告的文案就围绕“JOY悦”这一核心概念展开。
比如依云的核心卖点是天然的矿泉水能够带来身心的健康与活力，所以依云的核心概念是年轻，广告语是live young（活出年轻）。
以上是结果法，我们再看问题法。
问题法是挖掘消费者在没有本产品以前有什么痛点，或者假设没有本产品出现的话，消费者生活中会遇到哪些困扰，然后进行提炼。
比如大连市西南部的楼盘小平岛，一个百万平米的海岸线社区。小平岛三面临海，北面靠山，临近老虎滩和星海湾，自16世纪以来，就以海鲜美味、海岛旅游闻名遐迩。项目最大的卖点自然就是海景。
所以广告设定了这样一个概念：假如大连没有海，来描述海对于大连的重要性，突出海景价值。所有创意和文案都围绕“假如大连没有海”这个概念来展开。
假如大连没有海，那么……
谈恋爱特没劲、海鲜上涨八倍多、只能去青岛旅游了、不喜欢大连了。
其他案例包括美国BodyByMilk协会发起的全国公益活动“got milk？”，日清杯面早期的“hungry？”
另一种则是品牌核心价值观。
是从产品属性、功能利益、品牌历史中，抽象出来一个观点，一种观念，使之成为能够引发群体共鸣、成为社会公认的价值观念，并升华成为品牌核心价值观。
创意文案，则围绕这个观点/观念进行表现。
比如维他柠檬茶，它的产品卖点是真茶+真柠檬，品质货真价实。维他的创意呢，就是把真茶真柠檬上升到了一种观念：“要来就来真的”。
来真的就超越了产品层面，不是在讲产品的“真”，而是讲消费者的“真”，从而表达年轻人的敢作敢当，率真个性，坚持自我不妥协。这种生活态度，就易于赢得用户的共鸣。
“要来就来真的”，其实就是对“真茶真柠檬”产品价值的一种创造性演绎，从价值走向价值观，从而成为与用户共享的生活观念，赋予了品牌以态度和个性。
围绕“要来就来真的”，其中有一条TVC是这样拍的。
一对情侣走在路上，女生说：“如果我掉进河里，你会救我吗？”男生：“当然会啊”。
于是女生立马就跳河了。
要来就来真的！真茶+真柠檬，维他柠檬茶。
再如三全私厨水饺。私厨水饺的口味包括黑椒牛肉、剁椒鱼头、虾皇饺等，相比于传统猪肉白菜、猪肉玉米水饺的千篇一律，它的产品卖点就是更好吃，消费升级。那么，它跟消费者沟通的概念是：人生不易，生活很难，“吃点好的，很有必要”。
“吃点好的，很有必要”，就不只是在讲产品好，更重要是表达一种生活态度，要懂得取悦自己、犒赏自己。
它投放在公交车上一组文案是这样写的——看，生活好难啊！来吃点好的！
天津楼盘远洋万和城，离城市较远，交通不便、配套缺乏这是一个显而易见的缺点，但好在不久的将来就会得到改善，所以万和城想跟消费者说一声：现在特远以后特近。这是在卖项目的区块潜力、未来规划。
沟通上，揽胜广告为万和城设计了这样一个概念：必须乐观。要相信万和城很快就会好起来，也要对生活充满盲目的乐观和信心。
它的文案是这样的——
从“现在特远以后特近”到“必须乐观”，这就是一个创造性的转化，从产品转向了消费者。
但这两者在逻辑上有一个承接关系，正因为“现在特远以后特近”，所以“必须乐观”，二者是有关联的。
没有产品卖点的支撑，创意概念就会成为空中楼阁。无法使消费者从对概念的认同上最终转回来对产品的认同。
万和城和前面的小平岛，同为揽胜广告出品。从这两个案例，我们可以看到概念的重要性。
有了概念，创意和文案就有了灵魂，所有创意都围绕概念进行展开，单纯，锐利，传播效果更好。
同时，概念是连接产品和消费者、连接策略和创意的一道桥梁，它建立产品和消费者之间的联系，使产品功能和消费者切身利益和生活方式息息相关，使消费者更容易被产品所影响、所打动。
除了生活观念和生活态度，品牌核心价值观式创意概念也可以是品牌所秉承的理念，比如苹果的think different，尊尼获加的keep walking。
知名奢侈品牌LV，旗下产品线丰富，从包包到鞋履、成衣、腕表、珠宝一应俱全，但要说到一款能够代表LV的产品，那还得说旅行箱——1835年，LV创始人，14岁的路易?威登离开瑞士，徒步250公里远赴巴黎闯天下，从行李箱学徒一步步成为Eugenie皇后专任皮革师和行李箱专家。
我们知道，奢侈品的广告大多数杂志广告都是以名模明星为核心，一个品牌LOGO完事。没有什么诉求主张和文案。
所有奢侈品牌，都是和高级、奢侈、名流联系在一起，是财富和地位的象征。但在品牌价值和个性的层面，奢侈品牌之间的差异化不足。
当LV被视为炫富、真货假货一起烂大街时，2008年起，LV开始在原来的单纯时装广告基础上，增加核心价值系列广告，围绕“旅行”输出品牌形象和理念。LV提醒我们旅行文化才是它的核心价值，才是它的历史起源。
LV旅行箱不仅象征财富和地位，更陪伴并见证你的生命之旅。而旅行，造就了我们每一个人。
在“旅行”这一概念指引下，LV创作了一系列优秀的广告文案。
阿加西-爱是最美的旅行
Is there any greater journey than love?
凯瑟琳德纳芙-有时候，家只是一种感觉
Sometimes,home is just a feeling
戈尔巴乔夫-旅行让我们面对自己
A journey brings us face to face with ourselves
科波拉-在每个故事中，都有一段美好的旅程
Inside every story, there is a beautiful journey
登月40周年-有些旅程永远改变了人类
Some journeys change mankind forever. first step. june 3rd
2010年世界杯，LV邀请齐达内、贝利、马拉多纳拍摄了旅行核心价值广告。
这一系列广告让人们重新认识了LV，并通过人与旅行建立了品牌和消费者之间的联结，不是烂大街的ICON，而是关注人、思考生命的人文美学。
这就是创意概念，它不只是一句文案，更是一个品牌的信仰，一个品牌的核心价值观念。
正如我们反复强调，人是广告的起点。
通过消费洞察捕捉生活细节和消费动机，从中寻找并提炼强有力的创意概念，统领整个传播。单一概念、整合输出，从而打动消费者。
这就是广告创作的全部核心。
通过洞察不断修炼文案内功，擅用概念这一文案的战略武器，你就能成为最优秀的那一个。
虽然标题说月薪三万，但实际上月薪三万的文案并不常见。这不是因为文案不值钱，而且因为好文案都升职做创意总监了。
按照彼得原理——美国管理学家劳伦斯·彼得对组织中人员晋升现象研究得出的结论：
各种组织，习惯于对某个等级上称职的、优秀的人员进行提拔，晋升其担任更高一级职位。如果继续胜任，则进一步提拔，直至到达他所不能胜任的职位。
最终，在一个等级制度中，每个员工都趋向于上升到他所不能胜任的位置。
这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的大学教授被晋升为校长后无法胜任，一名优秀的运动员被提拔为主管体育的官员无所作为。
广告公司同样如此，优秀的文案在到达月薪三万以前就会被晋升。能力越大，责任越大，活也越多嘛。所以只有月薪三万的总监，没有月薪三万的文案。
但一名优秀的文案，未必会是一名合格的总监。因为创意总监除了要负责专业创作以外，还要负责统筹整个项目的创意传播管理、带人、提案卖稿。
不过，仅就专业创作而论，不懂消费洞察和概念提炼的文案肯定是做不了总监的。因为洞察和概念才是创作的核心，也是一个文案从只负责文字，到负责整体创意、理解策略的基础。
武器库里没有这两样的，那你就只是一个码字民工，自然是不值钱的。加上码字并无门槛，你随时都能够被其他人替代。
月薪三千老板都会嫌高。
