因为你的肾病是否符合理赔是个未知数，保险公司要调查后才能知道。正确的询问将有助于客户服务人员为您初步解决问题。如果你给保险公司客服打电话，直接说，我在你们公司买了保险，现在得了肾病，可以报销那些费用。至少，在笔者经历过的索赔中，只有两个索赔卡住了。有一次，医院给的是自制收据，而不是国家发票。第二次客户匆忙遗漏一份文件，保险公司没有认可。好在金额不大，医院又太远，不需要这个钱。
之前买过一份保险，查出肾病后，向保险公司咨询可以报销哪些，保险公司服务人员不太配合，该怎么办？
这个问题问的不明不白的。1买了什么险种？最好看看自己买保险是什么险种，见过最坑的一个案例老婆给老公买了个保险，最后老公生病住院，让老婆拿去报销才发现老婆只买了意外险，根本不能理赔住院。所以，题主最好先看看自己买的是什么险种，不要是前面这个案例这种情况。2不同的险种，理赔方式和理赔方向，理赔材料都是不同的，保险公司客服人员只能查询到你买了什么险种，而无法告诉你你的肾病是否可以理赔。
因为你的肾病是否符合理赔还未知，保险公司要经过调查后才知道。简单的说，若你投保这些没有问题，那么肾病无论严重还是一般，医疗险是你出院后就可以理赔报销而重疾险则需要看你的肾病严重状态，以及是否达到理赔标准，才能判断是该赔你几十万，还是不赔。这就是不同险种有不同的理赔方式。3正确的询问有助于客服人员初步为你解决问题你若打保险公司客服电话直接说，我在你们公司买了保险，我现在得了肾病，可以报销那些费用？毫无疑问，客服人员是一脸懵。
而你若打保险公司客服电话，说帮我查询一下我在你们公司买了什么保险，我现在肾病，病历显示是一般肾炎/肾囊肿等有个具体的名字能否初步告知我一下是否符合我买的保险理赔需要什么资料？4最好的方式一般来说，理赔所需要的资料，都在保险合同后面列表写明了，也可以拨打客服电话询问理赔资料要准备哪些，去医院哪些部门办理。
至少，在笔者经历过的索赔中，只有两个索赔卡住了。有一次，医院给的是自制收据，而不是国家发票。第二次客户匆忙遗漏一份文件，保险公司没有认可。好在金额不大，医院又太远，不需要这个钱。保险理赔不难。不用，有问题直接问客服人员就行，往往能解决问题。我见过几个脾气暴躁的投保人，自己也说不清，不听客服人员的询问。然后我还得对着电话大喊一个更好的保险方案。关注我们。
