管理通俗的说就是管人理事，记得当时读书的时候专业是企业管理，每天都在学各种管理，物流管理、财务管理、营销管理、企业管理、经济管理等和管理相关的组词，记得背诵的管理学的涵义：管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
什么是管理，怎么管理好自己？
管理通俗的说就是管人理事，记得当时读书的时候专业是企业管理，每天都在学各种管理，物流管理、财务管理、营销管理、企业管理、经济管理等和管理相关的组词，还记得但是背诵的管理学的涵义：管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。
管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。个人理解的管理的意思就是安排人完成各种事情并且做好的过程就是管理，举例说明：为了庆祝元宵节公司组织一次聚餐这个事情的负责人在安排人去成功聚餐吃饭并玩的很开心的过程就在进行一次管理活动，生活和工作中的很多大大小小的情景都是在进行管理。
怎么管理好自己？这个是一个很难得也是至今无解的命题，很多管理都是反人性的，比如自我管理的时间管理、目标管理、心态管理、自我规划和激励等，每个人最理想和成功的状态就是按照机器人的编程模式来生活，但是人也是有情感的因此人始终都在思考如何管理好自己，自己也经常在反思这个问题，说说自己的自我管理方法：首先管理自己的认知即树立正确的人生观价值观以积极的心态工作和生活；其次明确自己的规划和各阶段目标并努力实现；然后是不断自我学习成长与时俱进接收最新的知识适应社会的变化；最后是不断的自我激励调节不放弃自己努力突破自己。
经营网店应如何管理好客户关系？
1、结合自己的店铺并设置客服的询单话术(千牛工作台设置完成)系统设置?客服设置?自动回复快捷和短语设置2、去同行店铺问相关问题进行总结，结合应用到自己店铺中。一些销量比较好的天猫和淘宝店客服方面都回答的非常专业，比较差的店铺客服方面做得也差，我通过不断提问题问题，然后觉得回答比较好的话术，我会新建一个文档文件，把客服话术进行整理和分类，方便我以后做客服回答买家使用。
3、如何制定自身店铺的老客户维护。老客户是指在我店铺有过成功交易一次订单以上的客户就称老客户。这种营销方式基实就是数据库营销，通过收集客户的信息和联系方式，分析客户的的用户行为，从而进行精准营销，从而达到营销目的。维护方法老客护进行分类1、按RFM模型分2、按会员等级分 (卖家中心?营销中心?会员关系管理?已经分类好了) 3、按活动分4、按买家信用分5、按消费习惯 (我选择这种，更易于我实现精准营销)按消费习惯分品类偏好品牌偏好支付偏好价格偏好具体维护方法新建一下表格文档(具体看附件表格)维护手段旺旺群客户农管理工具店铺帮派微博微信微淘邮件列表订阅短信邮件采用的手段旺旺群客户来我店铺成交后，我首先邀请客户加入我的旺旺群，方便后期维护与管理。
